Studii
de caz
Descoperă proiectele noastre anterioare și cum am ajutat antreprenorii să-și elibereze agendele, să aibă mai mult timp liber și să se concentreze pe scalarea business-ului lor.
Pigmento
Pigmento este sinonim cu calitatea, dar, ca multe business-uri în creștere, se confrunta cu o problemă silențioasă: haosul administrativ. Volumul mare de clienți B2B și B2C genera un flux continuu de cereri, documente, facturi și detalii de stoc. Antreprenorul, în cazul nostru, Antonio, pierdea timp prețios.
Obiectivul nostru: Să scoatem stresul și frustrarea din operațiunile zilnice și să transformăm cunoștințele lui Antonio în sisteme transferabile și scalabile.
❋ Infrastructură Digitală
Curățarea și structurarea tuturor spațiilor de lucru pentru acces rapid la informații (ex. contabilitate, materiale foto, documente clienți).
❋ Standardizare & Procese
Crearea și implementarea de proceduri și șabloane (template-uri) unificate pentru a asigura claritate și consecvență în comunicarea externă și fluxurile interne.
❋ Automatizare & Follow-up
Dezvoltarea de fluxuri de lucru personalizate (pentru lead-uri, comenzi și workshop-uri) pentru a asigura un management proactiv al relației cu clienții și partenerii.
-
Google Drive: Am curățat, ordonat logic și am creat o arhitectură de Drive/Cloud, stabilind reguli clare de denumire (naming conventions). Acum Antonio găsește toate documentele de care are nevoie rapid și eficient, ceea ce l-a ajutat să servească mult mai repede clienții care intrau în showroom.
Digitalizarea Bazelor de Date: Am curățat și digitalizat bazele de date, eliminând redundanțele.
Restructurarea Fișierelor: Am curățat, ordonat și automatizat fișierele Excel complexe, transformându-le din surse de erori în instrumente de lucru rapide. Am introdus formule de automatizare care să-i permită să țină mai din scurt atât detaliile financiare, cât și informațiile cheie despre clienți.
Uniformizarea Documentelor: Am creat și implementat șabloane (template-uri) unificate pentru oferte, cereri și corespondență. Ceea ce a dus la o comunicare de brand unitară și profesionistă. ext goes here
-
Audit de Procese: Am identificat blocajele (ex. gestionarea cursurilor pentru aplicatori, fluxul de lead-uri) și am propus sisteme noi. Acest lucru a dus la o scalare mult mai ușoară a cursurilor și la creșterea numărului de lead-uri contactate.
Sisteme Transferabile: Am documentat procedurile repetitive (SOPs) și am creat fluxuri de lucru clare și consecvente pentru: gestionarea lead-urilor (răspuns rapid și follow-up), organizarea workshop-urilor (de la baze de date la logistică). În acest moment, Antonio are setate în Trello workflow-uri automate, ce se rulează în anumite momente ale lunii și care îl ajută să fie productiv.
Agenda Antreprenorului: Am eliberat timpul lui Antonio prin organizarea programului săptămânal și ordonarea clară a sarcinilor administrative.
-
Spre deosebire de o simplă livrare, am inclus un follow-up la 3 luni de la implementare. Am ajustat și curățat sistemele pe parcurs pentru a se plia perfect pe stilul antreprenorului și pentru a ne asigura că rezultatele sunt durabile.
Prin crearea unei structuri operaționale, am eliminat blocajele zilnice, permițându-i lui Antonio să își concentreze energia pe vânzarea de produse și consultanță premium — valoarea lor principală pe piață.
Colaborarea cu Miruna și Andreea a fost exact ceea ce aveam nevoie, fără ca măcar să știu asta. Mi-a plăcut foarte mult din primul moment faptul că și-au alocat timp pentru a înțelege business-ul și nu au oferit soluții generale, ci soluții personalizate. Mai mult, s-au ocupat inclusiv de ”oxigenarea” programului meu și m-au ajutat să înțeleg că atunci când task-urile sunt bine organizate, nu te mai simți sufocat, iar lucrurile devin mai simple atunci când ai o strategie.
Cel mai important, din punctul meu de vedere, a fost comunicarea foarte prietenoasă și eficientă pe care am avut-o. Faptul că sunt dispuse să primească feedback, dar și să-l ofere atunci când e nevoie, a făcut lucrurile mult mai ușoare.